FAQ

- LIVRAISON

Quels sont les frais et délais d'expédition ?

Nous traitons généralement vos commandes dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables et les livraisons prennent entre 8 et 14 jours pour la plupart des commandes en expédition normale (ePacket). Cependant, les délais de livraison dépendent de ce que vous avez acheté ou de votre lieu de résidence. En raison de la forte demande, de la distance entre les pays, de la lenteur des services postaux, et des retards d'expédition, le traitement de votre commande peut parfois prendre jusqu'à 10 jours ouvrés, et sa livraison, jusqu'à 1 mois. Veuillez en savoir plus sur la politique d'expédition.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi. Un lien vers la page de suivi sera fourni par e-mail de l'envoi.

Ma commande n'est pas encore arrivée ; quelles sont les nouvelles ?

Les délais de livraison varient en fonction de nombreux facteurs, tels que la logistique, les conditions météorologiques, les douanes et le service postal national. Contactez-nous à info@nixture.com si votre commande n'est pas arrivée dans les 30 jours, afin que nous puissions savoir ce qui se passe.

Si moins de 30 jours se sont écoulés, le colis est toujours en transit, il faut donc un peu plus de temps pour arriver à votre domicile.

- RETOURS / ECHANGES

Quelle est votre politique de retour ?

Tous les produits vendus sur nixture.com incluent une garantie de remboursement de 30 jours. Vous pouvez lire plus d'informations sur notre politique de retour ici.

Acceptez-vous les échanges ?

Évidemment, ils suivent les mêmes règles que nos retours.

- PAIEMENT

Quelles sont mes options de paiement ?

Nous acceptons PayPal.

Mes informations sont-elles en sécurité ?

En effet, ça l'est! Toutes les informations de paiement sont cryptées et traitées via Paypal, la solution de paiement en ligne la plus fiable du Web. Les seules informations que nous conservons sont votre nom, votre adresse e-mail et votre adresse pour des raisons évidentes.

Le prix a changé à la fin de l'achat ; ce qui se produit ?

C'est une question courante pour les clients qui ont changé la devise du magasin (EUR) dans leur devise. Les prix seront reconvertis en euros lors de l'entrée dans la boîte.

Soyez assuré que le prix est le même quelle que soit la devise.

- D'AUTRES QUESTIONS

Pourquoi ai-je une taille différente de celle que j'ai commandée ?

Je crains que la réponse courte à cette question soit que vous ne l'ayez pas fait. Il est important de vérifier attentivement les mesures sur la page du produit avant de déterminer quelle taille commander, car certains articles de nos fournisseurs sont marqués pour la taille asiatique. Vous pouvez trouver le tableau des tailles pour chaque produit sur la page du produit qui fournit des mesures détaillées du produit. Assurez-vous de vérifier avant de déterminer la taille.

Je veux annuler ma commande. Que devrais-je faire ?

Ne vous inquiétez pas si vous avez changé d'avis lors de l'achat. Si vous nous contactez dans les 24 heures, nous pouvons vous aider.

Que se passe-t-il si je dois modifier ma commande ?

Encore une fois, si vous nous contactez dans les 24 heures, nous pouvons vous aider à modifier votre commande. N'oubliez pas que les modifications ne peuvent être effectuées que dans les 24 heures.

J'ai d'autres questions auxquelles je n'ai pas trouvé de réponse sur cette page. N'hésitez pas à nous envoyer un message à info@nixture.com